Todas las organizaciones quieren aprovechar al máximo sus inversiones en aprendizaje y desarrollo, pero no saben qué está funcionando a menos que tengan los datos para respaldarlo. Los equipos de capacitación y desarrollo deben realizar un seguimiento de todas las actividades de aprendizaje sobre cómo impulsan el rendimiento y los resultados comerciales. Aquí hay un desglose rápido del qué y el por qué:
Tasas de finalización y adopción del aprendizaje. El seguimiento de la asistencia es la métrica más simple, ¡pero sigue siendo importante! Los líderes empresariales necesitan saber cuántos de sus empleados (y, a menudo, específicamente quiénes) están tomando la capacitación disponible, incluidos cursos de cumplimiento, talleres especializados para mejorar sus habilidades y cursos de desarrollo de liderazgo. Ahora, el seguimiento de la asistencia es un buen lugar para comenzar, pero las organizaciones deben profundizar en los datos para mostrar el verdadero valor de sus programas de capacitación.
Impacto en el compromiso de los empleados. El compromiso de los empleados es una métrica clave importante para el liderazgo de su organización porque los empleados altamente comprometidos pueden impulsar el rendimiento, la innovación y la productividad al tiempo que reducen la rotación y los costos relacionados con la contratación. Una forma de medir el compromiso de los empleados es rastrear la tasa de retención de aquellos que participan en programas de aprendizaje voluntario en comparación con todos los demás. Puede brindarle información sobre cuán valiosos son los empleados para percibir esta capacitación voluntaria y si eso se correlaciona con la retención de empleados.
Enlaces al desempeño de los empleados. Voy a decir esto muchas veces porque todos necesitamos escucharlo más: los empleados deben aprender y capacitarse de manera que se alinee con los objetivos comerciales de la organización. Establecer el vínculo entre el aprendizaje y el rendimiento es fundamental para mostrar el retorno de la inversión de sus programas de aprendizaje. ¿Están participando sus mejores empleados en actividades voluntarias de formación y desarrollo? ¿Cuáles? ¿Están ellos, y sus respectivos departamentos, alcanzando sus objetivos de manera más rápida y efectiva como resultado?
Crear una cultura de aprendizaje personalizada para el éxito futuro. Un informe reciente de LinkedIn Learning descubrió que los empleados prefieren aprender en el trabajo, a su propio ritmo y en el momento en que lo necesitan. Mediante el seguimiento de cómo, cuándo y por qué los empleados participan en actividades de aprendizaje, las organizaciones pueden recopilar los datos que necesitan para adelantarse a la curva y permitir una experiencia de aprendizaje personalizada que obtenga resultados. En esta era de disrupción digital, las habilidades pueden volverse obsoletas en cuestión de meses. Por lo tanto, es fundamental que una organización prepare a su fuerza laboral para la transformación digital.
Orientar el desarrollo profesional impulsado por los empleados. El seguimiento de las actividades de capacitación y aprendizaje muestra los intereses de un empleado y las brechas de habilidades que están cerrando (especialmente la capacitación que están realizando voluntariamente). Cuando los líderes y gerentes de recursos humanos conocen la trayectoria profesional deseada de un empleado y pueden ver la capacitación que están recibiendo para ir desde donde están hasta donde quieren estar, pueden brindar retroalimentación, capacitación y presentar oportunidades para cambios de roles a medida que estén disponibles
Ahora que sabemos POR QUÉ los departamentos de recursos humanos realizan un seguimiento de la formación, ¿CÓMO deberían realizar un seguimiento? Específicamente, ¿puede ayudar la tecnología?
No hace falta decir que necesita la estrategia y las herramientas correctas para realizar un seguimiento de la capacitación de los empleados, de modo que los líderes de recursos humanos y de personas puedan hacer algo significativo con los resultados.
Las organizaciones necesitan crear una experiencia de aprendizaje personalizada para maximizar el impacto de sus programas de formación. Ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada significa que la tecnología de recursos humanos utilizada para implementar y realizar un seguimiento del aprendizaje también debe estar hiperconectada con los resultados de rendimiento. Esto pone al empleado en el asiento del conductor de su propia experiencia de desarrollo; los desafíos, las aspiraciones profesionales, las preferencias de aprendizaje y las habilidades de un empleado se integran en una experiencia de aprendizaje continuo y personalizado.
La plataforma de aprendizaje de una organización debe conectarse con el lado del desempeño del desarrollo de los empleados, que también debe alinearse con los objetivos comerciales de la organización. Su solución de tecnología de RR. HH. necesita un panel de análisis sólido que permita a RR. HH., gerentes y líderes ejecutivos revisar las métricas de aprendizaje del equipo y de la empresa para que puedan ver (en tiempo real) dónde está teniendo éxito su gente y dónde ellos, o la organización, necesitan apoyo adicional.
